قوانین و مقررات


حریم خصوصی

تاریخ آخرین بازبینی: 14 مهر ماه 1400

قوانین ثبت آگهی در dreamiss:

 

آگهی مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران نباشد.

آگهی دهنده باید شرایط زیر را داشته باشد.

در قسمت عنوان آگهی نباید  قیمت درج شود.

 ناقض حریم شخصی افراد نباشد.

آگهی های فروش باید تصویر داشته باشند.

تصویر های آگهی نباید مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.

لباس های برهنه و نامناسب روی سایت قرار نمی گیرند.

لباس های دست دوم برای فروش  نباید کهنه باشند.

آگهی برای لباسهای نامناسب معذوریم.

استرداد وجه در سایت دریمیس به این گونه است که اگر شما پرداخت آنلاین درون سایت انجام داده باشید؛ لباس طی ساعت مشخص شده توسط تیم پشتبانی تلفنی ما به دست مشتری می‌رسد.

 

روند مرجوعی کالا:

از زمان رسیدن لباس تا زمان ثبت مرجوع، دو الی سه ساعت زمان لازم است که با تیم پشتیبانی تماس حاصل فرماید و لباس را مرجوع کند در غیر اینصورت لباس قابل مرجوع نیست.

کلیه قوانین ذیل منوط به موافقت کتبی مزوندار در خصوص مرجوعی و تعویض کالا  و همچنین پرداخت درون سایتی میباشد:

مدت زمان تحویل لباس بستگی به مزون‌دار دارد. زمانی که مزون‌دار اعلام آمادگی کند لباس تحویل تیم نقل و انتقالات دریمیس شده و به مشتری تحویل داده میشود. حداقل این زمان ۵ ساعت و حداکثر این زمان ۲ روز میباشد.
زمانی که مشتری لباس را مرجوع میکند، پشتیبانی زمان معینی را با مشتری هماهنگ کرده و تیم حمل و نقل در زمان معین لباس تحویل گرفته خواهد شد و بعد از تحویل لباس به مزوندار و چک کردن لباس توسط مزوندار و تیم نقل و انتقالات، اگر لباس سالم باشد هزینه به مشتری عودت داده میشود ، در صورت وجود خسارت لباس بسته به تعیین مزوندار، هزینه خسارت از پول مشتری کسر و به مزوندار پرداخت میشود و ما بقی پول به مشتری عودت داده میشود.

روند استرداد وجه:

از زمان ثبت مرجوعی، وجه طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت در روزهای کاری و ساعات کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

 

زمان پاسخگویی مجموعه از ساعت ۸ الی ۱۶ میباشد.

در صورت پرداخت آنلاین دریمیس:

حمل محصول از مزون تا منزل مشتری توسط ماشین‌های سواری انجام میشود و بر عهده دریمیس است.

دریمیس به مشتریان خود در ۲ الی ۵ روز کاری هفته سفارش را ارسال می‌کند.

 

تکمیل اطلاعات فرم سفارشات توسط مشتری:

کاربران باید موقع سفارش کالا، فرم سفارش رو با اطلاعات صحیح و دقیق تکمیل کنند.

در صورت پر کردن اطلاعات نادرست و ناقص، سفارش کاربر پیگیری و تحویل نخواهد شد.

بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری به منزله صحیح بودن و تکمیل بودن اطلاعات آن است.

دریمیس جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری اطلاعات تکمیل‌تری را درخواست کند.

 

پشتیبانی و تماس با ما:

تنها مرجع رسمی ما برای ارتباط با شما، شماره تلفنی است که در قسمت پایین سایت درج شده و ما با هیچ روش دیگری غیر از این مورد با شما تماس نخواهیم گرفت.

وب سایت دریمیس هیچگونه سایت اینترنتی دیگری غیر از www.dreamiss.ir ندارد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرس‌های ذکر شده در بخش ارتباطات با ما در ارتباط باشند.

 

حریم خصوصی:

هیچ یک از اطلاعات جهت حفظ امنیت و حفظ حریم خصوصی اعم از تلفن تماس، آدرس و ... در اختیار مزون‌دار یا فروشندگان قرار نخواهد گرفت.

 

خدمات پس از فروش: (ویژه پرداخت‌های درون سایتی دریمیس)

در صورت هرگونه اشکال بوجود آمده در هنگام رسیدن محصول به دست مشتری، مشتری حق دارد کالای مورد نظر از زمان تحویل تا ۳ ساعت مرجوع کند. و همچنین مبلغ کالا به مشتری تا ۴۸ ساعت برگردانده خواهد شد.

در صورت استفاده نادرست مشتری از محصول پس از طی مدت زمانی (شستشو با مواد شیمیایی مخرب و شستشو با ماشین لباسشویی و اتو زدن در دمای نامناسب) محصول شامل گارانتی نمیباشد‌.

 

قوانین مربوط به رعایت حریم شخصی:

دریمیس اطلاعات خصوصی اشخاصی را که از خدمات سایت استفاده میکنند محافظت می‌کند.

دریمیس متعهد میشود از حریم شخصی شما دفاع کند و تکنولوژی مورد نیاز را برای امن تر شدن فضای سایت توسعه دهد.

همه مطالب دردسترس شامل متن، گرافیک، آیکون یا هرنوع مطالب دیگری که در دست دریمیس است در انحصار آن است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای دریمیس محفوظ نگه میدارد.

 

ضمانت دریمیس:

دریمیس برای مزون‌هایی که پلن رایگان را انتخاب می‌کنند و ضمانت تعویض و بازگشت لباس را به مجموعه میدهند ضمانتی در راستای اعتمادسازی مزون‌ها و مشتریان آنلاین در نظر گرفته استکه به شرح زير میباشد:

  • ضمانت بازگشت صددرصد وجه در صورت مرجوعی لباس از طرف مشتری (در صورت درخواست مرجوعی از زمان تحویل لباس تا ۳ ساعت)
  • ابتدای امر لباس تحویل نقل و انتقالات دریمیس میشود و پس از بازپس‌گیری لباس توسط مزون و تایید سلامت کالا و لباس از طرف مزون؛ وجه طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت در روزهای کاری و ساعات کاری به مشتری عودت داده میشود.

 

ضمانت به مزون‌دار:

درصورتیکه مزون‌دار پلن اشتراکی را انتخاب کرده باشد مشتری مستقیما با مزون‌دار درارتباط خواهد بود و دریمیس هیچ ضمانت و تعهدی به مشتری یا مزون‌دار نخواهد داشت‌.

(ضمانت بازگشت وجه و بازگشت کالا فقط و فقط متعلق به پرداخت آنلاین درون سایت میباشد.)

 

Dreamiss(دریمیس) در قبال حفظ اطلاعات شخصی شما متهعد است. در ادامه، شما از نحوه برخورد با اطلاعات شخصی خود مطلع خواهید شد. این اطلاعات از طریق استفاده از وبسایت ما دریافت می شوند.

همچنین به یاد داشته باشید که استفاده شما از این سایت، تحت شرایط مندرج در سایت کنترل می گردد. شرایطی ، در ادامه و در قسمت " شرایط و ضوابط " توضیح داده می شوند. همانطور که در قسمت شرایط و ضوابط ذکر شده،مطابق قانون های جمهوری اسلامی ایران اداره می شود. سرورهای این سایت در تهران واقع شده اند و تمامی اطلاعات شخصی که در اختیار ما قرار می دهید، توسط دریمیس واقع در تهران پردازش می شود. با استناد به اطلاعات موجود در این سایت، Dreamiss (دریمیس) هرگونه نمایندگی یا ضمانت را صریحا رد می کند. Dreamiss(دریمیس) هیچ گونه مسئولیتی در قبال وبسایت های شخص ثالث که از طریق لینک های موجود در این سایت قابل دسترسی اند، ندارد. با استفاده از این سایت، موافقت خود را در خصوص برقراری و به کارگیری قوانین جمهوری اسلامی میان خود و (دریمیس)Dreamiss اعلام می کنید.

 

اطلاعات مورد نیاز

اطلاعاتی که شما ارایه می دهید

چنان چه شما به صورت داوطلبانه اطلاعات شخصی خود را در اختیار ما قرار دهید، این عمل ممکن است به منظور ثبت نام جهت برخورداری از خدمات معین، تکمیل بررسی ها، ارایه برنامه ها برای استخدام، خریداری محصول یا خدمات، درخواست اطلاعات یا خدمات صورت گیرد. به عنوان مثال، ممکن است بخش هایی از این سایت ( شامل بخش های محدود خاص) به شما اجازه ارایه اطلاعات شخصی دهند. این اطلاعات شامل مواردی است که می توانید آن ها را چه به صورت مستقیم و چه به صورت خدماتی مثل فیسبوک ارایه دهید. این موارد عبارتند از:

نام، آدرس، ایمیل، شماره تماس و هر اطلاعات دیگری که مایل به اشتراک آن ها باشید. جهت حفظ امنیت خود، خواهشمندیم شخص شما اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید. گرچه Dreamiss(دریمیس) هیچ گونه وظیفه قانونی در خصوص تایید صحت اطلاعات شخصی که به آن ارایه می دهید ندارد، پس اطلاعات را صحیح و دقیق وارد کنید.

اطلاعات مکانی

ممکن است اطلاعاتی را در خصوص موقعیت مکانی خود، مثلا آدرس خود را، در بخش های ثبت نام سایت وارد کنید. چنان چه مواردی را جهت فروش درج کنید، ما با استفاده از این اطلاعات، کاربران دیگر شامل خریداران را از فاصله تقریبی میان شما و آن ها آگاه می کنیم. ( آدرس دقیق شما در اختیار آن ها قرار نمی گیرد.) همچنین هنگامی که به دنبال خرید محصولی باشید، ما با بکارگیری اطلاعات مکانی که در اختیار ما قرار داده اید، فاصله تقریبی میان شما و فروشنده را میتوانید در نظر بگیرید.

 

دستیابی و به روز رسانی اطلاعات شما

با استفاده از فرم ارتباط ما، می توانید با بخش خدمات مشتریان تماس برقرار نموده و به فایل اطلاعات شخصی دسترسی پیدا کنید.همچنین می توانید در هر زمان درخواست خود مبنی بر اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی را از طریق ارتباط با گروه ما و با نگاشتن عبارت "به روز رسانی اطلاعات من" (دریمیس)Dreamiss در متن پیامتان  مطرح کنید.لطفا در جریان باشید که در راستای حفظ امنیت شما،   در ابتدا به چند روش صحت اطلاعات شما را تایید و سپس اقدام به تغییر اطلاعات شخصی شما می کند.

مشارکت و عدم مشارکت

هنگامی که از طریق صفحات ثبت نام، اطلاعات شخصی خود را در اختیار ما قرار می دهید، دریمیس ممکن است از این اطلاعات برای برقراری ارتباط با شما در خصوص خدمات و یا اطلاع رسانی درباره اطلاعات قابل توجه شما استفاده کنند. چنانچه این کار را انجام دهید، هر ارتباط تجاری ما شامل دستورالعمل هایی است که می توانید از طریق آن ها ارتباطات تجاری آینده را لغو کنید.

به علاوه می توانید در هر زمان که مایل به لغو ارتباطات تجاری یا حذف اسم خود از لیست ایمیل های ما بودید، اقدام به تماس با ما کنید. توجه داشته باشید که به عنوان مصرف کننده خدمات ما، قادر به لغو تعدادی از ارتباطات تجاری که برای خدمات رسانی ضروری هستند، نخواهید بود.

ارتباط با سایت های دیگر و حساب های کاربری سایت

جهت راحتی شما، سایت دریمیس ممکن است هر چند مدت لینک های ورود به سایت ها و سرویس های آنلاین که اطلاعاتی متفاوت از اطلاعات ما را دارند در اختیار شما قرار دهند. بازدید کنندگان خود موظف به مطالعه بخش حریم خصوصی سایت ها و خدمات دیگر هستند. چرا که ما کنترلی بر اطلاعات جمع آوری شده توسط آن سایت ها را نداریم.

حساب های کاربری سایت، صفحاتی در وبسایت های معینی هستند( مانند صفحه دریمیس در اینستاگرام) که اطلاعات مشابه سایت را ارایه می دهند. به این دلیل که دریمیس مسؤل ویرایش سایت و حساب کاربری سایت است. شرایط و ضوابط، حریم خصوصی و قوانین قابل اجرای دیگر که در سایت منتشر شده اند، برای همه کاربران و بازدیدکنندگان حساب های سایت وجود دارند. کاربران و بازدیدکنندگان باید تمامی شرایط و ضوابط و حریم خصوصی وبسایت هایی را که دریمیس کنترلی بر آن ها ندارند را مطالعه کنند.

امنیت اطلاعات و افشای اطلاعات

دریمیس تا حد امکان اطلاعات شخصی شما را کنترل می کند و همانطور که در بخش حریم خصوصی آمده، اطلاعات شخصی شما را در اختیار شرکت های دیگر قرار نمی دهد. گرچه ما متعهد شده ایم امنیت اطلاعات شخصی شما را حفظ کنیم، چنانچه این اطلاعات توسط مراجع قانونی درخواست شوند، ما حق داریم که آن ها را بدون کسب رضایت از شما در اختیار آن ها قرار دهیم

تغییرات در حریم خصوصی

سایت و خدمات ممکن است در طول زمان تغییر کنند. در نتیجه، دریمیس ناچار خواهد بود در طول زمان حریم خصوصی خود را تغییر دهد. دریمیس این حق را دارد که حریم خصوصی را در هر زمان و در طول زمان، بدون اطلاع قبلی، به روز رسانی و یا اصلاح کند. خواهشمندیم هر چند مدت و به خصوص پیش از ارایه اطلاعات شخصی حریم خصوصی سایت را مطالعه فرمایید. این قسمت آخرین بار در تاریخ مندرج در بالا به روز رسانی شده است. استفاده مداوم شما از این سایت، به منزله تایید این تغییرات در حریم خصوصی تلقی می شود. در صورتی که مورد یا بندی از این حریم خصوصی از اعتبار برخوردار نباشد، غیرقانونی یا غیر قابل اجرا باشد، چنین موردی نباید مورد دیگر و یا کل موارد دیگر را تحت تاثیر قرار دهد، بلکه باید تا حد امکان و تا جایی که  قابل اجرا شوند اصلاح و یا تغییر یابند. وظایف و حقوق شما و دریمیس نیز باید تفسیر و اجرا شوند. محتوا و توافقات مندرج در حریم خصوصی باید تا بالاترین حد ممکن اجرا شوند.

 

تماس با ما

در صورت داشتن هر گونه پرسش در خصوص حریم خصوصی، با کلیک در اینجا با ما تماس حاصل نمایید و یا از اطلاعات زیر استفاده کنید:

ایران ، تهران

Dreamiss.co@gmail.com